CS統括部

サービスへのお喜びのお声

一覧をみる
Date:2018.10.10
こんにちは、CS統括部です!

厳しい暑さも落ち着き、涼しさを感じる過ごしやすい季節になってきました。
季節の変わり目で服装に迷う時期ですが、美味しい食べ物が多い秋の訪れにわくわくしています。

今回は毎日お客様からいただくアンケートハガキから、ドクターシーラボのサービスに関しまして嬉しいお声をいただきましたので、ご紹介させていただきます!

---------------------------------------------------------------------------------
<商品の梱包に関してのお声>
■宮城県S様
「細かいことですが届いた箱に貼ってあるテープにいつも感心しています!はがしやすいように少しテープが折られている点は、他社では見られない工夫です。化粧品も素晴らしいですが、心遣いも素晴らしい。」

このサービスは、「ハサミやカッターを使わずに配送箱を開封出来るようにして欲しい!」というお客様のご要望にお応えするためにスタートしました。
実現までに色々な方法を検討し、試行錯誤を重ねてお客様が簡単に開封できるような、配送箱を作ることが出来ました!

---------------------------------------------------------------------------------
<オンラインショップに関してのお声>
■千葉県H様
「スロット、毎日マメにチャレンジしています。サイトを開く、目にする機会が増えて、新しい商品の情報も見逃すことがないですね。」

ドクターシーラボのオンラインショップではお買い物と一緒に、お客様に楽しんでいただけるようなコンテンツを作っています!肌ポリーEXは、1日2回サイコロを振って60マスのゴールを目指すすごろくゲームです。ゴールランキング上位やキリ番、ぞろ目の方にはお買い物で使えるポイントをプレゼントしています!

▼肌ポリーEX
http://www.ci-labo.com/games/
※パソコン・スマートフォン対応

---------------------------------------------------------------------------------

これらのお喜びのお声は各部署に共有し、サービスの改善につなげています。そして何よりお客様のお声は、企画した部署の励みになっております!

おもてなCiサイトでは他にも各部署が、それぞれ行なっているサービスや企画に関して紹介をしておりますので、是非ご覧下さい。
ドクターシーラボでは今後もお客様に楽しく、気持ちよくお買い物いただけるよう更なるサービス向上を目指して参ります。