冬でもホットなお客様からのメッセージ

From:CS統括部 Date:2019.03.01

こんにちは、CS統括部です。

3月を迎え、少しずつ寒さも和らいできました。
CS統括部にはひと足早く、お客様から春のように
あたたかいお葉書がたくさん届いております。

「商品を使っての嬉しいお声」
「こんな商品があったらいいなというご意見」
「美顔器の詳しい使い方を知りたいとのお問い合わせ」
時には「サービスへの厳しいご意見」などなど…。

書いてくださった文字から
シーラボへの様々な想いが伝わるものばかり。
本当にありがとうございます。

たくさんのお葉書の中で
お電話でご注文を承る弊社オペレーターへの
嬉しいお言葉も多く寄せられます。

電話での接客についての嬉しいお声が届くと、
どのオペレーターが対応させていただいたのかを
CS統括部で確認します。
名前が確認できたら葉書にそれを記載して
コンタクトセンター内に大きく目立つように
張り出します。(※右の写真)

オペレーターはみな、「私の名前は~?」と
熱心に探し、見つけた時には満面の笑み♪
書いてくださったメッセージから
仕事の励みや活力をいただいているんです。

お客様から頂戴するお葉書は全て
ドクターシーラボへのラブレターだと思っています。

たくさんのメッセージを、そして
嬉しいお声をお葉書に書きたくなるような
ドクターシーラボであれと心に留め
これからも社員一同努めて参ります!!